Raw Hemp FAQ
Velkommen til vores FAQ-side, hvor vi besvarer de mest almindelige spørgsmål om levering & retur, betalinger samt ordrer. Hvis du ikke finder svar på dit specifikke spørgsmål her, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for personlig hjælp. Du finder linket til vores kundeservice nedenfor.
Har du spørgsmål om produktet?
Ordre
At afgive en ordre i vores webshop er en nem og bekvem proces. Her er nogle enkle trin til at placere din bestilling:
Udforsk Produkterne:
Besøg vores webshop og udforsk vores brede udvalg af højkvalitets CBD-produkter.
Læg i Kurv:
Klik på de produkter, du er interesseret i, og læg dem i din kurv. Du kan nemt ændre antal eller fjerne produkter efter behov.
Gå til Kassen:
Når du er tilfreds med dine valg, klik på “Gå til kassen” for at begynde bestillingsprocessen.
Indtast Leveringsinformation:
Angiv din leveringsadresse, og vælg den leveringsmulighed, der passer dig bedst. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte.
Vælg Betalingsmetode:
Vi tilbyder kortbetaling.
Bekræft og Afgiv Bestilling:
Gennemgå din ordre, inklusive produkter, leveringsadresse og betalingsoplysninger. Hvis alt er korrekt, afslut din bestilling.
Bekræftelse via E-mail:
Efter at have afgivet din ordre, vil du modtage en e-mailbekræftelse med detaljer om din ordre og eventuel sporingsinformation.
At handle hos os er nemt og bekvemt, og vi er her for at gøre din oplevelse så gnidningsfri som muligt. Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Du kan naturligvis annullere eller ændre din ordre. Kontakt venligst kundeservice så hurtigt som muligt, så vi kan nå at ændre eller annullere din ordre.Hvis vi når at sende dine varer, kan du stadig være helt rolig. Du har 14 dages fortrydelsesret og kan returnere produkterne i dit eget tempo.
Når vi sender din pakke, modtager du automatisk en e-mail med et sporingslink, så du kan følge pakken.
Betalinger
Vi tilbyder i øjeblikket kortbetaling. Betalingsinstruktioner sendes via e-mail, efter du har afgivet din ordre.
Efter at du har gennemført din kortbetaling, vil du modtage din ordrebekræftelse.Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse inden for 24 timer efter din betaling, bedes du venligst kontakte os, så hjælper vi dig med at løse eventuelle problemer eller forsinkelser.
- Hvis ordren ikke er betalt: Du behøver ikke at gøre noget. Ordren annulleres automatisk, hvis den ikke betales.
- Hvis ordren er betalt, men ikke afsendt: Kontakt os venligst for at arrangere en tilbagebetaling.
- Hvis ordren allerede er afsendt: Du skal foretage en returnering for at få dine penge tilbage. Kontakt os, så hjælper vi dig med processen og giver dig information om, hvordan du går frem.
Levering & Returnering
Hvis din pakke er blevet omdirigeret til et andet udleveringssted, kan det skyldes, at det oprindeligt valgte sted er fyldt. I travle perioder som Black Week, jul, påske og sommerudsalg kan transportøren være nødt til at foretage sådanne ændringer for at sikre en effektiv levering. Når pakken først er leveret til et udleveringssted, har vi desværre ikke mulighed for at flytte den.Vi forstår, at fejl kan opstå. Hvis din pakke af en eller anden grund er blevet leveret et sted, der er upraktisk langt væk, så tøv ikke med at kontakte os, så undersøger vi mulighederne for at hjælpe dig.
Alle ordrer håndteres på vores eget lager i Sverige. Det betyder, at du kan forvente hurtig levering; leveringer til Danmark tager normalt 2-5 hverdage.At have vores eget lager betyder også, at vi har fuld kontrol over håndteringen af varerne, og at vi kan garantere høj kvalitet og sikkerhed på alle produkter, der sendes til vores kunder.
Alt kan ske. Kontakt venligst vores kundeservice med det samme, så hjælper vi dig.